Una agenda. La tuya.
Sin segunda agenda, sin migraciones, sin fichas copiadas dos veces. Cuando algo cambia, cambia donde mira tu equipo.
Recepcionista con IA para negocios que trabajan con cita
Cada llamada, atendida. Cada cita, en tu agenda.
reo·noa contesta tu teléfono, encuentra a la persona en tu agenda, ofrece huecos reales y da, cambia o anula la cita. En tu agenda, no en una copia.
- Trabaja sobre la agenda que ya usas
- Sin grabar audio
- Ocho idiomas
Por qué reo·noa
Hecho para que puedas confiarle tu agenda.
Nada cambia sin un sí.
Cada cambio se lee en voz alta y se confirma antes, y después se vuelve a leer de tu agenda. Un resultado dudoso se marca para revisar; nunca se intenta dos veces.
Sin grabaciones.
Las llamadas no se graban. Las transcripciones se guardan cifradas y la ficha de la persona sigue en tu agenda.
Del maorí
reonoa
- reo
- voz, habla
- noa
- libre
hablar libremente
El nombre
Habla libre. Nadie tiene que pulsar el 1.
reo·noa une dos palabras maoríes, reo y noa, y significa hablar libremente. Para eso lo hicimos. Quien llama dice lo que necesita con sus palabras y en su idioma: sin menús, sin música de espera y sin horario. reo·noa lo entiende y se ocupa del resto.
Y tu equipo, libre del teléfono, atiende a quien tiene delante.
Cómo funciona
Cuatro pasos, y tu agenda sigue donde está.
Ningún programa nuevo que aprender y ningún dato que mover. reo·noa se sitúa entre tu teléfono y tu agenda.
- 01
Conecta tu agenda
Conecta Google Calendar, o deja que tu programa de agenda responda a una API pequeña y firmada. reo·noa lee de ella profesionales, tipos de cita y disponibilidad, y no lleva una agenda propia.
- 02
Elige cómo te llaman
Un número de teléfono propio, un botón de voz en tu web o una llamada desde tu app.
- 03
Activa tus agentes
Parte de agentes ya preparados y da a cada uno su nombre, saludo, instrucciones, conocimiento, idiomas y voz.
- 04
Míralo funcionar
Cada conversación, su transcripción y lo que cambió en la agenda, en tu portal. Las llamadas reales empiezan solo cuando las activas.
Funciones
Lleva la cita de principio a fin.
Lo que hace una buena recepcionista, a cualquier hora, en el idioma de quien llama y con el mismo cuidado cada vez.
Sabe quién llama
Comprueba el DNI de quien llama en tu agenda antes de leer o cambiar nada. Un número de teléfono por sí solo nunca basta.
Encuentra un hueco real
La disponibilidad tal como la tiene ahora tu agenda, por profesional, tipo de cita y centro.
Da, cambia y anula citas
Y confirma la asistencia, siempre en tu agenda, nunca en una copia.
Da de alta a personas nuevas
Si tu agenda lo permite, quien llama por primera vez queda dado de alta durante la llamada.
Espera un sí
Lee el cambio en voz alta y solo lo escribe tras un sí claro.
Consultas pendientes
Lo que no debe responder pasa a tu equipo, con un resumen que ha confirmado quien llama.
Devoluciones de llamada
Acuerda una devolución de llamada dentro del horario que permitas, y la hace.
Recordatorios
El día laborable anterior a las 10:00 por defecto. Las citas del lunes se llaman el viernes.
Llamadas programadas
Seguimientos, listas de espera y encuestas, llamados a la hora que fijes.
Ocho idiomas
Español, catalán, euskera, inglés, portugués, italiano, francés y alemán.
Varios centros
Cada agente trabaja para los centros que elijas, en su propia zona horaria.
Transcripciones completas
Qué se dijo y qué cambió, llamada a llamada, para tu equipo.
Agentes
Cinco agentes para empezar. Tuyos para ajustar.
Cada agente tiene su nombre, saludo, instrucciones, conocimiento, idiomas, voz y centros. Activa los que necesites.
- Llamadas salientes solo entre las 09:00 y las 20:00.
- Solo se llama a quien ha dado su consentimiento, y se respeta cada baja.
- Llamadas de hasta diez minutos por defecto, y tantas a la vez como fijes.
- RecepciónAtiende las llamadas entrantes: citas, consultas y recados para el equipo.Entrantes
- Confirmación de citasLlama el día antes para confirmar, cambiar o anular.Salientes
- Seguimiento de agendaHace las llamadas de seguimiento que programa tu equipo.Salientes
- Lista de esperaOfrece un hueco liberado a quienes esperan uno.Salientes
- Encuesta de atenciónHace unas pocas preguntas breves después de una visita.Salientes
Canales
Donde ya están tus clientes.
Teléfono
Llamadas entrantes y salientes en un número propio. Las llamadas pasan a recepción cuando tu centralita lo permite.
Tu web
Un botón de voz, o un enlace, con tus colores. Quien visita habla desde el navegador, en su idioma.
Tu app
Una llamada dentro de tu propia app, que pasa al teléfono si nadie contesta.
- Español
- Catalán
- Euskera
- Inglés
- Portugués
- Italiano
- Francés
- Alemán
Integraciones
Funciona con la agenda que ya usas.
Conecta Google Calendar desde tu portal, o cualquier otro programa de agenda mediante un único contrato: una docena de operaciones, firmadas e idempotentes. Tu proveedor lo implementa una vez y sirve para todos los centros.
- Cada petición firmada con HMAC, marca de tiempo y un nonce de un solo uso.
- Las escrituras son idempotentes durante siete días: un reintento nunca reserva dos veces.
- Al acabar una llamada, tu agenda recibe su resumen, transcripción y acciones, sin la ficha de la persona.
- Si tu agenda no responde, reo·noa nunca se inventa una cita: deja una consulta pendiente.
- GETCatálogo: profesionales, tipos de cita, zona horaria
- GETBuscar a una persona por DNI
- POSTDar de alta a una persona
- GETCitas de una persona
- GETCitas en un rango de fechas
- GETDisponibilidad
- POSTCrear una cita
- POSTCambiar una cita
- POSTAnular una cita
- POSTConfirmar o anular la asistencia
- POSTCerrar los recordatorios del día
- call.ended · note.created · note.updated
API
Una API para tus propias herramientas.
Lee conversaciones y métricas, programa llamadas y gestiona agentes, notas y webhooks desde tu propio software, con claves que controla tu negocio.
GET /v1/conversations
GET /v1/availability
POST /v1/tasks
GET /v1/metrics
POST /v1/webhooks
Authorization: Bearer ••••••••
Idempotency-Key: 3f9c…a1e2Claves por negocio
Cada clave pertenece a un negocio, con permisos por recurso.
Reintentos seguros
Clave de idempotencia en cada POST y control de versión en cada edición.
Webhooks firmados
HMAC-SHA256, hasta cinco reintentos y un id de evento para no duplicar.
OpenAPI 3
Un contrato publicado, con un visor para probarlo.
Métricas
Llamadas por día y sentido, listas para tus propios informes.
Con límites
Usuarios, claves y facturación nunca son accesibles por la API.
Tu portal
Todo lo que hizo, a la vista.
Tu equipo trabaja en un portal privado de tu negocio. Cada usuario solo ve su propio negocio.
- Actividad por día, entrante y saliente.
- Cada conversación, con su transcripción.
- Consultas pendientes, con borradores, respuestas, autoría e historial.
- Recordatorios y llamadas programadas.
- Integraciones, claves de API y webhooks.
Privacidad y seguridad
Cuidadosa con lo que le cuentan.
reo·noa guarda lo mínimo, cifra lo que guarda y empieza en modo de prueba.
Sin copiar fichas
Solo se guarda una referencia a la persona. Su DNI y su nombre viven en una sesión cifrada que caduca.
Cifrado en reposo
Conversaciones, ajustes y secretos se guardan con AES-256-GCM. Los secretos nunca vuelven al navegador.
Un negocio, un espacio
El negocio sale de la sesión o de la clave, nunca de lo que diga una petición.
Primero, modo de prueba
Las llamadas reales están desactivadas hasta que las activas, y las primeras solo llegan a números que autorices.
Preguntas
Lo primero que nos preguntan.
¿Tenemos que cambiar de programa de agenda?
No. reo·noa trabaja sobre la agenda que ya tienes: Google Calendar, con Gmail o Google Workspace, o tu programa de agenda a través de su API. Si tu proveedor aún no la ofrece, el contrato es breve y está documentado.
¿Qué pasa si la agenda no responde?
reo·noa no se inventa citas. Sin tu agenda no reserva: deja en su lugar una consulta pendiente para tu equipo.
¿Se graban las llamadas?
No. Solo se guarda la transcripción, cifrada, para que tu equipo vea qué se dijo y qué cambió.
¿Quien llama puede hablar siempre con una persona?
Sí. El agente deja una consulta pendiente o acuerda una devolución de llamada, y pasa la llamada a recepción cuando tu centralita lo permite.
¿Cómo lo probamos sin riesgo?
Empieza en modo de prueba: las llamadas reales están desactivadas y, cuando las activas, las primeras solo llegan a los números que autorices.
¿Cuánto cuesta?
Los planes son una bolsa mensual de minutos. Estamos fijando los precios: escríbenos y serás de los primeros en saberlos.
Deja que atienda tu próxima llamada.
Cuéntanos a qué se dedica tu negocio y qué agenda usas. Te enseñamos reo·noa funcionando sobre ella.